GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, www.senzomatcha.com adresinde faaliyet gösteren ve Esnaflar Odası’na kayıtlı Hilal Karaca Adaş (SENZO MATCHA) tarafından işletilen internet sitesine ilişkin gizlilik ve güvenlik esaslarını açıklamaktadır.

Mağazamızda sunulan tüm servisler SENZO MATCHA’ya aittir ve SENZO MATCHA tarafından işletilmektedir.

2. Kişisel Verilerin Toplanması

SENZO MATCHA, üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, iletişim formları, anketler ve benzeri kanallar aracılığıyla; ad-soyad, telefon numarası, adres, e-posta adresi, IP bilgileri ve sipariş bilgileri gibi kişisel verileri işin doğası gereği toplayabilmektedir.

3. Kişisel Verilerin Kullanımı

Toplanan kişisel veriler;

Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
Ürün ve hizmetlerin sunulması,
Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi,
Kampanya, yeni ürün ve promosyon bilgilendirmeleri (kullanıcının açık rızası bulunması halinde),
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

Kullanıcılar, kampanya ve bilgilendirme iletilerini alıp almama tercihlerini üyelik sırasında belirleyebilir; diledikleri zaman hesap ayarları üzerinden değiştirebilir veya kendilerine gönderilen iletilerde yer alan çıkış bağlantısı aracılığıyla bildirimleri durdurabilir.

4. Bilgilerin Gizliliği ve Paylaşımı

Mağazamız üzerinden veya e-posta yoluyla iletilen kişisel bilgiler, Kullanıcı Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

Kişisel veriler; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde, kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve e-ticaret altyapı sağlayıcıları gibi iş ortaklarıyla paylaşılabilir.

5. IP Adresleri ve Log Kayıtları

Sistemle ilgili sorunların tespiti, hizmet kalitesinin artırılması ve olası uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kullanıcıların IP adresleri kaydedilebilmekte ve işlenebilmektedir. IP adresleri ayrıca istatistiksel ve demografik analizler için de kullanılabilir.

6. İstatistiksel Veriler ve Pazarlama

Kullanıcılara ait bilgiler; kimlik bilgileri ifşa edilmemek kaydıyla, istatistiksel analizler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmaları amacıyla kullanılabilir.

7. Bilgi Güvenliği Taahhüdü

SENZO MATCHA, kullanıcılarına ait gizli bilgileri özel ve gizli tutmayı; yetkisiz erişim, ifşa veya kötüye kullanımın önlenmesi için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.

KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

SENZO MATCHA, kredi kartı sahiplerinin güvenliğini öncelikli olarak önemsemektedir. Kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmamaktadır.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, SSL (Secure Sockets Layer) güvenlik protokolü ile şifrelenerek ilgili bankaya iletilmektedir. Kart bilgileriniz tarafımızdan görüntülenmemekte ve kaydedilmemektedir.

Dolandırıcılığa karşı alınan önlemler kapsamında, ilk kez sipariş veren müşteriler için finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğu kontrol edilebilir; gerekli durumlarda müşteri veya banka ile iletişime geçilebilir.

ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

Üyelik bilgileriniz yalnızca sizin erişiminize açıktır. Giriş bilgilerinizi güvenli şekilde saklamanız halinde üçüncü kişilerin bu bilgilere erişmesi mümkün değildir. Üyelik işlemleri SSL güvenlik altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

MAİL ORDER KREDİ KARTI BİLGİLERİ

Mail-order yöntemi ile iletilen kredi kartı ve kimlik bilgileri, gizlilik prensiplerine uygun şekilde saklanmakta; olası itirazlara karşı en fazla 60 gün süreyle muhafaza edildikten sonra imha edilmektedir.

ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ

Web sitemiz üzerinden üçüncü taraf sitelere yönlendirme yapılabilir. SENZO MATCHA, bu sitelerin gizlilik politikaları ve içeriklerinden sorumlu değildir. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası yalnızca www.senzomatcha.com için geçerlidir.

İSTİSNAİ HALLER

Aşağıdaki durumlarda kullanıcı bilgileri, Gizlilik Politikası hükümleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

Yürürlükteki mevzuat gereği yetkili kurum ve kuruluşlarca talep edilmesi,
Kullanıcı sözleşmelerinin uygulanması,
Yetkili idari veya adli makamlarca yürütülen soruşturma ve incelemeler,
Kullanıcıların haklarının veya güvenliğinin korunmasının zorunlu olduğu haller.

E-POSTA GÜVENLİĞİ

Müşteri hizmetlerine gönderilen e-postalarda kredi kartı bilgileri veya şifreler paylaşılmamalıdır. E-posta yoluyla iletilen bilgilerin güvenliği garanti edilemez.

ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve istatistiksel veriler elde etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kabul etmeme veya uyarı alma seçeneklerini değiştirebilir.

POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

SENZO MATCHA, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

İLETİŞİM

Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Firma Ünvanı: Hilal Karaca Adaş – SENZO MATCHA
Web Sitesi: www.senzomatcha.com
E-posta: info@senzomatcha.com
Telefon: +90 536 354 39 63

Tüm Sayfalar